Refund policy

Politique de retour et de remboursement - The Book Mark House

Chez The Book Mark House, chaque commande est préparée avec soin 🤍

Concernant les produits faits main (palettes d’annotation, marque-pages), une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été préparée ou expédiée. Une fois la commande en cours de préparation ou envoyée, elle ne peut plus être annulée ni remboursée.

Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Concernant les produits imprimés à la demande (vêtements), la production étant lancée rapidement après la commande, aucune annulation ou modification n’est possible après validation. Ces produits ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou erreur.

En cas de problème à la réception (produit endommagé ou erreur), merci de contacter le service client dans les plus brefs délais avec une photo à l’appui 📩

Une solution pourra être proposée après vérification (remplacement ou geste commercial).

Les frais de retour ne sont pas pris en charge, sauf en cas d’erreur de la part de The Book Mark House.

Pour toute demande, vous pouvez contacter :
thebookmarkhouse.contact@gmail.com💌 ou sur la rubrique "contactez-moi 💬"